سياسة الإسترجاع لمتجر الوجدان ستور

سياسة الاسترجاع لمتجر الوجدان ستور

مرحبًا بكم في متجر الوجدان ستور! نسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني مريحة ومرضية. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا أدناه.

شروط الاسترجاع

  1. المدة الزمنية للاسترجاع:

    • يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  2. حالة المنتج:

    • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
    • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والملحقات (إن وجدت).

  3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

    • المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية.
    • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
    • المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات الموسمية (إلا إذا كانت تحتوي على عيوب مصنعية).

إجراءات الاسترجاع

  1. تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال:

  2. سنقوم بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل والتواصل معك لتوضيح الخطوات التالية.

  3. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يمكنك إرسال المنتج إلينا عبر شركة الشحن المناسبة.

الشحن ورسوم الاسترجاع

  • إذا كان سبب الاسترجاع هو وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ، فإننا نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
  • إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

استرداد المبالغ

  • يتم استرداد المبلغ بعد استلامنا المنتج والتأكد من حالته خلال 5-7 أيام عمل.
  • يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

التبديل

  • في حال رغبتك باستبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى التواصل معنا لتنسيق العملية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر: